1. Identificación del Responsable

• Razón Social: CASA BEST S.A.S. 

• NIT: 809.010.543-5 

• Domicilio: Diagonal 25 8 -78 Avenida Ambala Ibagué, Tolima] 

• Correo Electrónico: servicliente@casabestsas.com  

• Teléfono: 317 6465850 

2. Finalidad del Tratamiento

CASA BEST S.A.S. recolectará, almacenará y usará los datos personales de acuerdo con la categoría del titular: 

1. Clientes

• Gestión de pedidos, facturación y procesos de cobranza. 

• Envío de información publicitaria, promociones y novedades. 

• Evaluación de la calidad del servicio y atención de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). 

• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. 

1. Proveedores

• Gestión de procesos de selección y vinculación. 

• Verificación de antecedentes comerciales y financieros. 

• Gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales. 

• Reportes de información tributaria y legal. 

1. Empleados

• Gestión de procesos de selección y contratación. 

• Afiliaciones al Sistema de Seguridad Social (Salud, Pensión, ARL, Caja de Compensación). 

• Gestión de nómina, prestaciones sociales y bonificaciones. 

• Control de asistencia y cumplimiento de protocolos de seguridad y salud en el trabajo (SST). 

3. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley, usted como titular de los datos tiene derecho a: 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa. 

1. Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo excepciones legales). 

1. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos. 

1. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales o legales. 

1. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 

4. Tratamiento de Datos Sensibles

CASA BEST S.A.S. solo tratará datos sensibles (como huellas dactilares, fotos de seguridad o datos de salud de empleados) bajo las siguientes condiciones: 

• Se informará explícitamente al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento. 

• Se garantizará la máxima seguridad y confidencialidad. 

• El tratamiento tendrá una finalidad vital (ej: identificación de seguridad o emergencias médicas). 

5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Si desea realizar una consulta o reclamo, el titular o sus causahabientes deben seguir este procedimiento: 

1. Canal: Enviar comunicación escrita al correo electrónico servicliente@casabestsas.com o a la dirección física de la empresa diagonal 25 8-78 Avenida Ambalá. 

1. Requisitos: El mensaje debe incluir nombre completo, número de identificación, descripción de los hechos y datos de contacto. 

1. Tiempos de respuesta: 

• Consultas: Máximo 10 días hábiles. 

• Reclamos: Máximo 15 días hábiles. 

6. Medidas de Seguridad

CASA BEST S.A.S. declara que ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

7. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del día 01 de febrero de 2025. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras persista la obligación legal o contractual.